Запрещено
- Подавать жалобу на снятие одной и той же функции игрока, если уже существует нерассмотренная жалоба по данному нарушению с достаточными доказательствами.
- Использовать (копировать) скриншоты или иные доказательства из ранее созданных жалоб с целью накрутки репутации или введения администрации в заблуждение.
- Создавать повторную жалобу, если предыдущая уже была рассмотрена, вне зависимости от вынесенного решения.
Сроки подачи жалобы
- Жалоба должна быть подана в течение 24 часов с момента предполагаемого нарушения, иначе будет отклонена.
-
Исключения возможны в редких случаях, включая:
- технические проблемы со стороны проекта;
- длительная обработка или восстановление видеодоказательств (рендер, загрузка, восстановление демо);
- серьёзные нарушения со стороны игрока, требующие дополнительной проверки;
- иные обоснованные причины, признанные администрацией уважительными.
Окончательное решение о принятии жалобы в таких случаях остаётся за администрацией.
Требования к скриншотам
Жалоба может быть отклонена, если скриншот сделан:
- С нестандартной (визуально изменённой) консоли.
- Со сборки игры, значительно изменяющей элементы интерфейса.
- В разрешении ниже 800x600.
Доказательства в виде фотографий экрана (с камеры/телефона) могут быть проигнорированы.
Жалобы с видеодоказательствами
- Обязательна ссылка на видео с возможностью онлайн-просмотра (YouTube и другие видеохостинги).
- На записи не должны присутствовать посторонние звуки, отвлекающие от просмотра (музыка, голос автора и т.п.).
Жалобы на нарушение правил AWP Asiimov / Cold Embrace
Обязателен скриншот с таблицей очков (TAB).
Жалобы на снятие бан / кик / мут
Доказательством ложного наказания (кик/бан/мут) является видеозапись последних 5 минут игры. В случае бана за использование читов — дополнительно предоставляется последний демо-файл перед получением наказания.
Жалобы, поданные с целью обмануть администрацию или подставить игрока, караются полным снятием всех прав на всех серверах.
Правила серверов