Неплохо бы добавить оповещения о создание новых жалоб, которые бы отправлял
DG Robot в личные сообщение всем желающим подписаться на эти самые оповещения
Чтобы например не утомлять себя проверкой каждый раз раздела "Нарушения", а сразу узнавать когда будет новая жалоба, которую можно глянуть и проголосовать.